Por: Valerie Brown-Dufour
A medida que ha profundizado en explorar el mundo de las redes sociales para su empresa, estoy segura de que estas preguntas han cruzado su mente: “¿Qué plataformas debo usar?” y “¿Qué redes sociales son las adecuadas para mi empresa?”
Antes de adelantarse y escoger una o varias plataformas de redes sociales para su empresa, es clave establecer primero los objetivos de marketing de su negocio. Si no ha establecido metas y objetivos para su estrategia de marketing, es mucho más difícil lograr el éxito en las redes sociales en 2018.
¿Qué redes sociales son las adecuadas?
En este artículo, veremos Facebook e Instagram, y cuál de las dos plataformas de redes sociales es adecuada para su negocio.
Puede estar pensando “Oh, ya nadie usa Facebook. Las únicas personas en Facebook son mis padres y sus amigos mostrando fotos del crucero que realizaron el verano pasado”. Así que, por supuesto, Instagram es el camino a seguir, ¿verdad? o “Todos los millenials están en Instagram, así que debería elegir Instagram para mi negocio”.
Antes de llegar a estas conclusiones, echemos un vistazo a este debate entre Facebook e Instagram. Exploraremos las fortalezas y debilidades de ambas plataformas desde un punto de vista empresarial, y cómo puede determinar qué plataforma es la adecuada para sus necesidades. Es probable que tenga la capacidad de implementar ambas plataformas en la estrategia de marketing de su empresa. Sin embargo, está bien si decides elegir solo una sobre el otra.
No estoy aquí para decirles que una plataforma es mejor que la otra. Una vez que haya llegado al final de esta publicación, podrá decidir cuál es la plataforma adecuada para su negocio.
Actualmente, Facebook tiene más de 2 mil millones de usuarios activos mensuales. No hay duda de que cada vez más empresas están considerando Facebook para los esfuerzos de marketing de sus negocios. Con una audiencia infinita para comercializar, Facebook es definitivamente una plataforma en la que muchos se esfuerzan por estar presentes.
Sin embargo, puede que usted esté consciente de que Facebook ha pasado por mucho en los últimos años. Con el escándalo de información errónea que enfrentó Facebook el año pasado, así como el escrutinio de los medios de comunicación y el público, ¿qué significa eso para el futuro del marketing? A medida que Facebook continúa en el camino hacia la recuperación, el futuro del marketing solo se ve más brillante.
A pesar de este bache en el camino, no cambia el hecho de que Facebook es probablemente una de las plataformas de medios sociales más importantes para las empresas.
Fortalezas De Facebook
Mayor Reconocimiento De Marca
¿Busca construir su presencia en línea? No busque más, ya que un mayor reconocimiento de marca es uno de los muchos beneficios que conlleva elegir Facebook para su negocio. Facebook puede ayudarle a construir lealtad para su marca. Con más de 2 mil millones de usuarios, las oportunidades de llegar a un público más amplio son infinitas. ¡Como resultado, un mayor reconocimiento de marca significa más clientes (potenciales)!
Canal De Comunicación Eficiente
En cualquier relación, la comunicación es clave. Ya sea con su pareja, familia, amigos, compañeros de trabajo, lo que sea. Como empresa, construir una relación sólida con su base de clientes no es diferente. Lo ideal es que usted también desee comprender por qué sus clientes desean “chatear” y cómo esto puede cambiar su negocio. Afortunadamente, Facebook es un canal de comunicación eficiente. Es una excelente plataforma para publicar anuncios y colaborar con su base de clientes. Muchas empresas incluso ven a Facebook como una plataforma interactiva para el servicio al cliente.
Focalización Efectiva
Otra característica única de Facebook para empresas es que le permite dirigirse a datos demográficos específicos. Esto es particularmente útil cuando está configurando anuncios orientados o si está considerando mejorar sus publicaciones en Facebook. ¡Si está buscando aumentar sus seguidores y llegar a una base de clientes más amplia, Facebook le permite establecer parámetros específicos y objetivos por región, género, edad, actividad social y casi cualquier otra cosa que pueda imaginar!
Atraer Tráfico A Su Página Web
Los marketeros de redes sociales inteligentes probablemente usarán Facebook como una forma de atraer tráfico a sus sitios web. Esta es otra de las fortalezas de elegir Facebook para su negocio. Es fácil incluir enlaces en las publicaciones porque las miniaturas de ancho completo de Facebook tienen una alta probabilidad de que les hagan clic. Como resultado, puede enlazarlas fácilmente a publicaciones de blog, artículos y otras páginas de su sitio web.
Investigación De Mercado Y Facebook Insights
Facebook también es una gran plataforma para realizar estudios de mercado. ¿Interesado en ver cómo es su desempeño frente a sus competidores? Puede ver fácilmente lo que hacen sus competidores en Facebook y adaptar su estrategia de marketing en redes sociales para mantener una ventaja competitiva. Facebook Page Insights también es útil cuando se realiza una investigación de mercado, ya que es una herramienta efectiva para que usted recopile información sobre quienes ven su página. Esto le da una mejor comprensión de la demografía que está alcanzando.
Debilidades de Facebook
Tiempo Y Recursos
Configurar una página de Facebook para su negocio lleva tiempo. En las etapas iniciales, no puede esperar que a la gente le guste o siga su página de inmediato. Tenga en cuenta que obtendrá lo que ofrezca. Dicho esto, el mantenimiento de la página de Facebook de su empresa también lleva tiempo. No es tan simple como cree, y debe tener en cuenta que quienquiera que esté administrando sus páginas de Facebook debe tener conocimiento de la plataforma. Es posible que deba considerar contratar a alguien que tenga experiencia para impulsar sus esfuerzos de marketing en Facebook.
Presupuesto
Si desea sacar el máximo provecho de Facebook para su negocio y llevar su marketing de redes sociales al siguiente nivel, es clave asignar un presupuesto para invertir en anuncios de Facebook. También es importante comprender por qué los anuncios sociales deben formar parte de su estrategia de marketing. Sin embargo, puede que no sea factible para algunas empresas porque no todas pueden invertir en las redes sociales.
Manejar Comentarios Negativos
Al igual que en nuestra vida cotidiana, no podemos esperar que les gustemos a todos. Habrá casos en los que tendrá que lidiar con comentarios negativos en Facebook. La gente puede criticarle y estar en desacuerdo con usted. En estas situaciones, mantener un grado de profesionalismo es crucial.
Es una locura ver cuánto ha evolucionado Instagram en los últimos años. Hoy en día, cada vez más empresas están explorando Instagram como un medio para expandir sus esfuerzos de marketing en redes sociales. Instagram lanzó recientemente su Cuenta de Empresa en 2016, proporcionando a los negocios herramientas para ayudarlos a comprender a sus clientes actuales y potenciales. Según Instagram, hay más de 25 millones de perfiles de negocios en todo el mundo, y tengo la sensación de que este número seguirá aumentando. Además, más de 2 millones de anunciantes ahora usan Instagram para compartir sus historias e impulsar sus resultados comerciales.
Fortalezas De Instagram
¡Visual, Visual, Visual!
Instagram es estrictamente una plataforma visual. Esta es una de las fortalezas que separa a Instagram de otras plataformas de redes sociales. Instagram está compuesto únicamente de fotos y videos, brindando oportunidades para impulsar sus campañas de marketing. El contenido de video se está volviendo cada vez más popular en Instagram. Tan popular que ha habido un aumento del 80% en el tiempo dedicado a ver contenido de video en Instagram. En última instancia, esta plataforma de medios sociales proporciona una experiencia altamente visual para sus usuarios.
Mayor Reconocimiento De Marca
Al igual que Facebook, Instagram ayuda a las empresas a aumentar el reconocimiento de su marca. El uso de hashtags es extremadamente popular. Es uno de los motores de las empresas y marcas que buscan ser descubiertas por un público más amplio. No hay duda de que Instagram ha sufrido muchas actualizaciones y ha lanzado nuevas características una tras otra en los últimos años. Características como Instagram Stories y ahora IGTV brindan más oportunidades para que las empresas promocionen su marca, producto o servicio.
Colaborar Con Influencers
Instagram se ha transformado en un centro para personas influyentes que buscan oportunidades para colaborar con diferentes marcas y empresas. A medida que el número de influencers en Instagram continúe creciendo, las empresas deberían aprovechar esto como una oportunidad para aumentar la exposición de su marca. Muchas empresas ya están apostando por esta tendencia, como las marcas de belleza y fitness.
Debilidades De Instagram
Algoritmo De Instagram
El cambiante algoritmo de Instagram ha causado muchos sentimientos encontrados en los últimos años. “¿Por qué mis publicaciones no aparecen en los feeds de algunos usuarios?” ¿Recuerdas cuando las publicaciones en tu cuenta de Instagram aparecían en orden cronológico inverso? Este es uno de los principales desafíos que usted puede enfrentar si decide adaptar esta plataforma de redes sociales para su negocio. Cada vez que el algoritmo cambie, deberá reevaluar y alterar su estrategia de Instagram existente (por ejemplo, cuándo publicar).
Dificultad Para Dirigir Tráfico Al Sitio Web
A diferencia de Facebook, es un poco más difícil dirigir el tráfico a su sitio web utilizando una plataforma de redes sociales como Instagram. Si bien puede vincular directamente a diferentes páginas web en cada publicación de Facebook, Instagram aún no ha llegado al escenario donde han habilitado enlaces para hacer clic en sus publicaciones. Además de la opción “deslizar hacia arriba” para las historias de Instagram y el enlace en su biografía, las empresas no pueden usar enlaces cliqueables en sus publicaciones. Si incluye un enlace, los usuarios tendrían que copiar y pegar la URL en su navegador web.
Dirigirse A Audiencias Específicas Puede Ser Difícil
Instagram es una plataforma social que está dominada principalmente por un grupo demográfico de menor edad, generalmente los Millennials o Generación Z. Aunque hay usuarios mayores en Instagram, debería considerar si vale la pena una inversión en Instagram para su negocio si su público objetivo es de mayor edad. Porque lo más probable es que ni siquiera tengan Instagram.
Al final del día, ninguna plataforma es mejor que la otra. Tanto Instagram como Facebook tienen fortalezas y debilidades. En última instancia, todo se reduce a cuál de las dos plataformas cree que se alinea mejor con su estrategia de marketing y sus objetivos y metas comerciales. Si está teniendo dificultades para decidir cómo ingresar al mundo de las redes sociales o qué plataformas usar, nos encantaría hablar con usted sobre su estrategia de marketing en las redes sociales.
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