Móvil

Los dispositivos móviles cambiaron las reglas de juego. Las personas obtienen información e interactúan con las marcas de una manera totalmente distinta a cómo lo hacían en el pasado y las empresas deben estar a la altura del desafío.

Existen momentos en que las personas son más propensas a la influencia de las marcas. Son momentos en que necesitan ayuda para obtener información o para tomar una decisión. La marca debe estar presente mientras un cliente se encuentra en un proceso de consideración de un producto o servicio, momento a momento, y llevarlo a tomar acción.

Además, la necesidad de información o de compra que tiene un cliente que usa un dispositivo móvil es inmediata. Debe darse de forma rápida y sin tropiezos.